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数据中心运维解决方案

  为了配合数据中心建设和第三维护服务的市场拓展,公司提出基于“主动运维”和以业务为视角的IT运维管理解决方案,以统一资源(CMDB)为基础,提供基于业务的IT设备全方位监控管理和操作维护,并通过智能巡检、运维作业自动化等功能提升运维手段,同时以ITSM服务流程贯穿运维工作的全过程,实现运维的闭环管理,实现对业务系统的“统一管理、集中监控、集中运维”。通过规范化的运维管理体系来提升公司在第三维护服务的技术支撑能力,同时也扩展了此项业务提供的灵活性,客户在原有单一外包维护服务外基础上,可以用服务标准作为定义,公司通过提供数据中心运维软件支撑和人员保障服务来提供满足客户的服务要求。
  长威统一运维管理体系如下:

1.相关产品

1.1 EVECOM综合监控管理平台
  EVECOM-综合监控系统是面向业务的监控管理系统,立足专业监控,有效满足网络、系统、中间件、存储、机房环境等IT基础架构的集中监控,快速识别、隔离和诊断生产环境中出现的问题,实现可视化和自动化的监控能力,并把监控重点扩展到IT系统所支撑的业务应用和业务指标,及时了解业务的故障告警和性能瓶颈,分析服务和性能的发展趋势,帮助客户完成从“面向资源为中心”到“以业务为中心”的监控管理的转型,是一款面向服务和业务的新一代运营监控管理产品。
  基于监管控一体化理念,在对IT基础架构和业务服务集中监控、一点监控基础上,更注重监视、管理和控制三管齐下,全面提供从监视告警、分析管理到审计控制的全过程规范化监控管理功能。

1.2 EVECOM-IT运维服务管理系统
  对IT系统进行全面集中有效监控的同时,我们面临着如何突破技术局限,超越传统的系统监控管理实践,提升工作效率并降低成本,降低业务风险并提升业务价值,适应不断变化的业务环境,达到管理手段、水平和过程质的提升,兼顾质量、效率和成本,形成“以IT的手段来管理IT部门”,从单纯的技术措施转变为保障业务服务的提升并推动和取得积极的业务成效。
  EVECOM-IT运维服务管理系统基于ITIL理念,倡导技术与企业业务目标整合,将运维流程管理与最佳业务实践相结合,满足客户对服务品质和服务体验的要求。为企业及个人提供更为方便、快捷、完善的集中化管理平台,协助企业高效、快速、准确地解决问题,完善企业IT管理机制。

1.3 EVECOM资源管理
  今天,许多企业面临的一个难题是企业的IT架构体系越来越庞杂,管理和维护这个体系所耗费的人力和资金成本不断攀升。IT运维管理人员面临着难以掌握整体IT基础架构具体资源信息、相互依赖关系如何,系统和应用环境是否发生变化、发生在哪里的问题。
  EVECOM 资源管理是一款面向IT基础架构的资源管理平台,提供完备的资源配置管理集中管理散布的配置数据,以保证全面完整及时有效支撑各应用系统、业务和全生命周期各应用场景的使用需求,以帮助IT运维管理建立、维护、可视化和监视逻辑应用程序或者服务拓扑管理和跨系统的依赖性。系统可以自动发现、整合分布在整个企业中的IT信息,包括关于服务器、存储设备、网络、中间件、应用和数据的详细信息,由此帮助IT人员了解这些不同组件之间的关系及依赖性。基于跨越层次的配置管理数据库,提供图形化的端到端的拓扑视图,准确指出基础架构的变更位置;存储多个版本的配置数据,跟踪和检索变化情况,并提供综合分析报表。

1.4 EVECOM 运维自动化
  IT操作自动化是IT管理人员降低IT操作成本和复杂性的一个关键手段,利用自动化的IT运维工具力争出错率趋近于零,将这种分散操作通过集中控制中心统一管理,规范执行动作,统一执行规则,丰富操控形式,打造质量可靠、运行高效的自动化平台,可以有效减轻人工控制流程的负担,同时也对提高业务服务质量起到事半功倍的效果。
  系统提供面向运维人员提供故障诊断和操作控制功能,包括任务管理、服务启停、部署更新、自动巡检、故障诊断处理的能力。提供基于时间驱动、事件驱动的作业自动化,集中式对作业调度进行统一管理和监控。详细的具体作业报告,统一管理作业对象,广泛支持各类系统平台,丰富的统计分析报告,支持与IT服务管理框架集成。提供了运维全周期中的操作控制从单一操作到任务操作、从手工操作到自动操作的集中化的操作流程和规范,实现集中控制、自动控制、一键控制,实现对业务操作和作业调度的可视性、可控性以及自动化能力。

1.5 EVECOM统一运维门户
  IT运维管理人员的角色和岗位不同,侧重关注的运维点也不同。系统要能将复杂的运维管理工作简单化、人性化,降低技术入门的门槛,提供灵活可配置和直观易用的“运维工作台”,满足运维、管理和操作人员快速发现、分析和判断IT系统当前的运行状态,完成各项运维操作和管理工作。
  产品基于Portal和单点登录技术,构建共享公共的用户界面,按业务视角、运维视角和管理视角利用统一展现的方式进行信息发布,为用户提供多角度、全方位的展现,实现IT基础设施运维信息集中、全局的呈现。运维门户是构建个性化视图的工具,可以根据管理需求,对各类资源、信息进行灵活组合,生成各类运维展现视图。用于各运维产品信息集成的服务,用户界面中的数据整合自各运维产品,形成横跨不同产品的聚集视图,实现运维管理操作执行的集中化。提供方便的拖放式设计、直观的可视化、丰富的表现和指示形式、多样的仪表板,逐层钻取的视图模式。实现用户、角色、资源和运维操作相关联,从管理职责和管理系统区分不同层面、不同职责的运维人员各自的关注点和视图。

2.系统优势

  • 全面解决方案:解决方案涵盖监控、ITIL、资源、运维自动化、门户等,提供软件即服务的解决方案
  • 灵活的定制化服务:提供可定制化的功能和满足个性化的应用
  • 专业化的队伍:专注于IT管理的软件团队和专业的集成队伍
  • 完善的服务体系:本地化的服务保障系统建设的一体化和持续化


行业

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  • 企业
  • 医疗

典型案例

  • 兴业银行集中监控平台
  • 福建省农村信用社联合社
  • 福建省经济信息中心
  • 紫金矿业集团
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